Web hosting + Domain

Политика за откажување и замена

• Важење: Оваа политика се однесува исклучиво на веб-хостинг пакетите. За домените важи претходно дефинираната политика (нема поврат на средства поради трошоци за бришење/поништување кај регистарот).
• Откажување: Корисникот има право да го откаже користењето на веб-хостингот во рок од 14 дена од купувањето, со право на целосен поврат на средствата. По истекот на овој рок, откажувањето е можно за наредниот период, но без поврат на средства за веќе платениот период.
• Замена: Можна е замена на тековниот хостинг пакет со друг пакет во секое време, со пропорционална пресметка на разликата во цената.

Политика за заштита на лични и доверливи податоци

Согласно Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија:

• Собирање и чување на податоци: Собираме само основни лични податоци неопходни за услугата (име, е-пошта, како и адреса на испорака и контакт телефони кои ги внесувате при нарачка и регистрација на акаунт). Ние не чуваме податоци за платежните картички или други финансиски податоци за наплата, бидејќи трансакциите се обработуваат преку безбедни и овластени процесори за плаќање.
• Доверливост: Вашите пристапни податоци и содржини на серверите се целосно доверливи и се заштитени со високи безбедносни мерки.

- - - - - - - - - - - - -

Cancellation and Exchange Policy

• Scope: This policy applies exclusively to web hosting packages. Domain names are subject to the previously defined policy (no refunds due to registry cancellation/deletion fees).
• Cancellation: The user has the right to cancel web hosting within 14 days of purchase, with the right to a full refund. After this period, cancellation is possible for the next billing cycle, but without a refund for the already paid period.
• Exchange: Users may upgrade or downgrade their current hosting package to another package at any time, with a pro-rata calculation of the price difference.

Privacy and Confidentiality Policy

In accordance with the Law on Personal Data Protection of the Republic of North Macedonia:

• Data Collection and Storage: We collect only the basic personal data necessary for the service (name, email, as well as the shipping address and contact phone numbers that you enter during order placement and account registration). We do not store credit card information or any other financial payment data, as transactions are securely processed through authorized payment gateways.
• Confidentiality: Your access credentials and server contents are strictly confidential and protected by high-level security measures.

- - - - - - - - - - - - -

Politika e Anulimit dhe Ndërrimit

• Zbatueshmëria: Kjo politikë zbatohet ekskluzivisht për paketat e web hosting. Për domenet vlen politika e përcaktuar më lart (nuk ka rimbursim për shkak të tarifave të fshirjes/anulimit pranë regjistruesit).
• Anulimi: Përdoruesi ka të drejtë të anulojë shërbimin e hosting-ut brenda 14 ditëve nga blerja, me të drejtë të një rimbursimi të plotë. Pas kësaj periudhe, anulimi është i mundur për periudhën e ardhshme, por pa të drejtë rimbursimi për periudhën tashmë të paguar.
• Ndërrimi: Është i mundur ndërrimi i paketës ekzistuese të hosting-ut me një paketë tjetër në çdo kohë, me llogaritjen pro-rata të diferencës së çmimit.

Politika e Mbrojtjes së të Dhënave Personale dhe Konfidencialitetit

Në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Maqedonisë së Veriut:

• Mbledhja dhe Ruajtja e të Dhënave: Ne mbledhim vetëm të dhënat bazë personale të nevojshme për shërbimin (emri, e-pohala, si dhe adresa e dërgesës dhe numrat e kontaktit të telefonit që i vendosni gjatë porosisë dhe regjistrimit të llogarisë). Ne nuk ruajmë të dhëna të kartave të pagesës ose informacione të tjera financiare të faturimit, pasi transaksionet përpunohen në mënyrë të sigurt përmes procesorëve të autorizuar të pagesave.
• Konfidencialiteti: Të dhënat tuaja të qasjes dhe përmbajtja e serverëve janë rreptësisht konfidenciale dhe të mbrojtura me masa të larta sigurie.

- - - - - - - - - - - - -

ПОМОШ И ПОДДРШКА / HELP & SUPPORT

Tel: +389 2 3217 815
E-mail: info@anet.com.mk
Website: anet.com.mk